Politika e Transportit dhe Dërgesës

Në Pulla Store synojmë që çdo porosi të arrijë te klienti në mënyrë të sigurt, të shpejtë dhe të qartë. Kjo Politikë e Transportit dhe Dërgesës shpjegon zonat ku dërgojmë, afatet e dërgesës, kostot e transportit, mënyrën e pagesës dhe procedurën nga momenti i porosisë deri te pranimi i produktit.

Kjo politikë zbatohet për të gjitha porositë e realizuara përmes pulla-ks.com dhe kanaleve zyrtare të kontaktit të Pulla Store.

Përditësuar më: 21 Tetor 2026.

1. Zonat ku dërgojmë

Pulla Store dërgon porosi në të gjithë territorin e Republikës së Kosovës, në Shqipëri dhe në Maqedoninë e Veriut.

Për dërgesa në vende të tjera, ju lutemi të na kontaktoni paraprakisht përmes emailit info@pulla-ks.com ose kanaleve zyrtare të kontaktit, që të kontrollojmë mundësinë e dërgesës.

2. Afatet e dërgesës

Kosovë: porositë dorëzohen zakonisht brenda 24 deri në 48 orëve nga konfirmimi i porosisë.

Shqipëri: porositë dorëzohen zakonisht brenda 3 ditëve pune nga konfirmimi i porosisë.

Maqedoni e Veriut: porositë dorëzohen zakonisht brenda 3 ditëve pune nga konfirmimi i porosisë.

Afatet e mësipërme janë orientuese dhe llogariten në ditë pune. Fundjavat dhe festat zyrtare nuk llogariten si ditë pune.

3. Kostoja e transportit

Kosovë: transporti është pa pagesë për porositë brenda Kosovës.

Shqipëri: kostoja e transportit është 3 € për porosi.

Maqedoni e Veriut: kostoja e transportit është 3 € për porosi.

Kostoja e transportit shfaqet qartë gjatë procesit të porosisë, përpara konfirmimit përfundimtar. Pulla Store rezervon të drejtën të ndryshojë kostot e transportit në të ardhmen. Çdo ndryshim publikohet në këtë faqe dhe nuk zbatohet për porositë e konfirmuara më parë.

4. Konfirmimi i porosisë

Pas realizimit të porosisë, ekipi i Pulla Store mund t’ju kontaktojë përmes telefonit ose mesazhit për të konfirmuar të dhënat e porosisë, adresën e dërgesës dhe numrin e kontaktit.

Afati i dërgesës fillon nga momenti i konfirmimit të porosisë. Nëse nuk arrijmë t’ju kontaktojmë për konfirmim, dërgesa mund të shtyhet derisa të dhënat të verifikohen.

5. Mënyra e pagesës

Pagesa bëhet me para në dorë në momentin e pranimit të porosisë. Shuma që paguani përfshin vlerën e produkteve dhe, kur zbatohet, koston e transportit sipas zonës së dërgesës.

6. Dorëzimi i porosisë

Porosia dorëzohet në adresën që keni shënuar gjatë porosisë. Korrieri ju kontakton në numrin e telefonit të dhënë për të koordinuar dorëzimin.

Ju lutemi të siguroheni që adresa dhe numri i telefonit janë të sakta dhe të plota. Pulla Store nuk mban përgjegjësi për vonesat që shkaktohen nga të dhëna të pasakta ose të paplota të dhëna nga klienti.

Nëse korrieri nuk arrin t’ju kontaktojë ose t’jua dorëzojë porosinë, do të përpiqemi t’ju kontaktojmë për të caktuar një dorëzim të ri.

7. Kontrolli i paketimit gjatë pranimit

Ju rekomandojmë që gjatë pranimit të kontrolloni gjendjen e jashtme të paketimit. Nëse paketimi ka dëmtime të dukshme ose produkti nuk përputhet me porosinë tuaj, ju lutemi të na njoftoni sa më shpejt përmes emailit info@pulla-ks.com ose kanaleve zyrtare të kontaktit, duke përfshirë numrin e porosisë dhe fotografi të paketimit dhe produktit.

8. Vonesat në dërgesë

Në periudha me numër të lartë porosish, gjatë festave ose për shkak të rrethanave jashtë kontrollit tonë, si kushtet e motit, procedurat doganore ose vonesat e shërbimit postar, dërgesa mund të zgjasë më shumë se afatet e zakonshme.

Në raste të tilla, Pulla Store do t’ju njoftojë sa më shpejt të jetë e mundur dhe do t’ju mbajë të informuar për statusin e porosisë.

9. Kthimi i produkteve

Për të drejtën e tërheqjes nga blerja, kthimin e produkteve dhe rimbursimin, ju lutemi të lexoni Politikën e Kthimit dhe Rimbursimit.

10. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me porosinë, statusin e dërgesës ose kostot e transportit, mund të na kontaktoni në emailin info@pulla-ks.com ose përmes faqes së kontaktit.